LA MAISON LAVANDE est fière de compter sur une équipe talentueuse et passionnée depuis 2009. L’entreprise de Saint-Eustache œuvre dans le milieu de la confection & de la mise en marché de ses propres produits et offre une gamme complète de produits cosmétiques et d’ambiance à la lavande. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) :  

 Spécialiste E-Commerce 

DESCRIPTION POSTE 

Nous sommes à la recherche d’un·e Spécialiste E-Commerce passionné·e, qui assurera la performance, l’agilité et l’évolution continue de notre environnement numérique Shopify. Au cœur des équipes marketing et opérations, tu deviendras la référence pour tout ce qui touche au site web, aux promotions, aux intégrations technologiques, aux applications mobiles et aux points de vente (POS). 

 
On cherche quelqu’un qui offrira une expérience client fluide, intuitive et alignée à notre marque dans un écosystème numérique stimulant où les défis sont aussi variés qu’innovants. 

RESPONSABILITÉS 

Développement, intégration et maintenance de la plateforme Shopify 

• Assurer la mise à jour, l’évolution et la performance du site transactionnel Shopify, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. 
• Gérer la programmation et l’actualisation de l’application mobile (Tapcart) : visuels, contenu, navigation, notifications push. 
• Identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques ou fonctionnels liés au site web ou à l’application mobile. 
• Réaliser une veille constante sur les nouveautés, les tendances et les fonctionnalités offertes par Shopify et son écosystème. 
• Rechercher, tester et intégrer des applications Shopify pertinentes pour répondre aux besoins d’affaires ou améliorer l’expérience client. 
• Gérer les paramètres et l’optimisation du système POS Shopify en boutique selon les périodes, les promotions ou les catégories en vedette. 
• Assurer la cohérence et la qualité de l’affichage multi-canaux (desktop, mobile, app, boutique) en lien avec l’image de marque. 

Planification et coordination des activités promotionnelles 

• Programmer les campagnes promotionnelles dans Shopify (pages d’accueil, fiches produits, bannières, règles de prix, métachamps). 
• Effectuer les tests de fonctionnement pour assurer la fluidité des promotions avant leur mise en ligne. 
• Planifier, structurer et diriger des brigades de test internes (expérience clients, parcours, validité des promotions). 
• Collaborer avec les équipes marketing, expérience client afin d’aligner les stratégies promotionnelles sur l’ensemble des canaux. 
• Fournir des explications claires aux équipes internes concernant les conditions, mécaniques et logiques des promotions en cours. 

Analyse, optimisation et personnalisation de l’expérience numérique 

• Participer à l’analyse et à l’amélioration continue des programmes de fidélité et de rétention client (actuels ou à venir). 
• Collaborer à l’automatisation et la personnalisation des infolettres, campagnes et séquences (flows) dans Klaviyo. 
• Contribuer à l’optimisation des taux de conversion, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à l’analyse des données de performance. 
• Identifier des opportunités d’automatisation, de segmentation et de personnalisation avancée pour augmenter la performance du e-commerce. 
• Mettre en œuvre des tests A/B, recueillir les données et proposer des pistes d’amélioration en matière d’expérience client et de navigation. 

Compétences clés recherchées : 

• Maîtrise de Shopify et Shopify Plus, gestion de produits, pages, promo, apps. 
• Connaissance des outils connexes : Klaviyo, Tapcart, POS Shopify, Google Tag Manager, Glowtify, apps tierces. 
• Sens de l’optimisation de l'expérience client (mobile, promo, fidélisation). 
• Capacité à communiquer avec des équipes non-techniques. 
• Autonomie, rigueur et esprit de résolution de problème.