QUI FAIT QUOI?

- Nancie Ferron

QUI FAIT QUOI?

Je ne sais pas comment ça se passe dans votre environnement de travail, mais chez nous, tout le monde fait un peu de tout. Les mots « toute autre tâche connexe » sur le contrat d’embauche, prennent tout leur sens, particulièrement dans les périodes intenses. Bien sûr, chacun a ses activités principales, mais chacun peut aussi dépanner à un poste ou un autre en cas de force majeure. Je vous parle de ça à la suite de notre super cyberweekend.

Si vous nous suivez sur les réseaux sociaux, vous avez tous vu que nous avions transformé notre boutique en ligne en véritable ruche pour répondre à la demande après nos 3 jours de promotion au cours du cyberweekend. Parmi les abeilles présentes, nous avons eu le bonheur de retrouver d’anciens employés revenus au bercail le temps de quelques jours. Nous avons appris à connaître des amis d’amis employés qui, un peu tannés de se tourner les pouces à la maison, sont venus en renfort. On a aussi eu la chance d’avoir une fidèle cliente qui a pris sa semaine de vacances pour venir nous donner un coup de main. Nos abeilles de bureau ont troqué leurs petits souliers cutes pour des souliers confortables.

Ainsi Joanie, directrice administration et achats est devenue coursière (celle qui met tout ce qui se trouve sur la commande dans un panier). Sa comparse, Marie-Noëlle, normalement à la comptabilité, est devenue emballeuse. Caro, notre vice-présidente Maison Lavande et responsable des ressources humaines s’est transformée en vérificatrice (une fois le panier préparé par la coursière, il faut vérifier le contenu avant de l’envoyer à l’emballage). Nadine, notre coordonnatrice aux ressources humaines, a utilisé ses talents pour devenir l’abeille volante, celle qui se porte au secours de tout un chacun parce qu’elle peut faire chacune des tâches. Marjo, vice-présidente communications et marketing a, tantôt consigné les informations de chaque colis pour générer l’étiquette de Postes Canada, tantôt emballé vos colis. Lisiane, au service client, a déménagé son bureau dans l’entrepôt, pour aider Stéphanie, la gérante de la boutique en ligne, à répondre aux nombreuses demandes de suivis et de support. Daniel et Simon ont laissé de côté une bonne partie de leurs tâches pour mettre les colis en palettes, déplacer les palettes, redéplacer les palettes, transporter les palettes dans le camion de Monsieur Poste, assembler les boîtes de carton, recycler les boîtes non réutilisables, assurer les va-et-vient entre la Fabrique des Filles et la Maison Lavande pour réapprovisionner la boutique en ligne… ouf ! Et moi ? Eh bien je suis devenue une emballeuse, et ce, avec beaucoup de plaisir. J’ai adoré nos journées de fous, nos concours de « Devine qui chante », nos séances de karaoké improvisées, nos muscles endoloris, nos mains pleines d’égratignures, la bonne humeur de tout un chacun. 

C’est ça ma vie d’entrepreneure. C’est comme ça que je l’aime. Tout le monde met la main à la pâte quand il le faut. On s’en fout des titres et fonctions, quand il y a du travail, on le fait.

L’autre jour, j’étais à notre boutique de Chicoutimi. Un employé me voit défaire des boîtes de carton que je remets à plat pour les rapporter à Saint-Eustache, histoire de les réutiliser. Je suis là, au milieu du centre commercial avec mon exacto à défaire mes boîtes et lui, il me dit «ben voyons que la propriétaire, ma boss, défait des boîtes!» Ben oui, pour moi c’est normal. J’aime conduire le camion pour faire les livraisons, servir un client qui a besoin d’aide, créer un nouvel assemblage de parfum, réfléchir aux nouveaux produits à développer… et emballer des colis dans le « rush » du cyberweekend ! Je n’aime pas les chasses gardées, la hiérarchie à outrance, les rôles prédéfinis. Une équipe c’est un ensemble de personnes qui travaillent en synergie pour atteindre un objectif précis. Oui, ça prend des décideurs, des visionnaires, mais diriger une entreprise ne veut pas dire qu’on oublie qu’il y a des pompes de vaporisateur à couper, des savons à sceller, des colis à préparer et des boutiques à visiter.

Alors, ne vous surprenez pas lorsque vous me croisez au travail si je suis en train de déplacer des caisses ou de faire un emballage cadeau … c’est ça ma vie d'entrepreneure comme je l’aime!